Datenschutzerklärung
Stand: 01. März 2026
Loyalem ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein zentrales Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie Loyalem personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Website, unserer Web‑App/Plattform und ggf. mobiler Funktionen verarbeitet – unter Beachtung der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger anwendbarer Datenschutzgesetze.
1. Verantwortlicher
Telefent Consulting LLP (im Folgenden „Loyalem")
L-03 Delhi Rajdhani Apts.,I.P.Extension, Patparganj,
Delhi, 110092, India
2. Welche Daten wir verarbeiten
2.1 Automatisch erhobene Daten
Bei Besuch unserer Website oder Nutzung unserer Dienste verarbeiten wir automatisch:
- IP‑Adresse
- Browsertyp und ‑version
- Betriebssystem/Endgerät‑Informationen
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- Referrer‑URL
- Geräteeinstellungen/Sprach‑ und Ländereinstellungen
- Nutzungsstatistiken (z. B. Seitenaufrufe, Klickverhalten, Feature‑Nutzung)
- Protokolldaten (Logs) zur IT‑Sicherheit und Fehlerdiagnose
2.2 Treueprogramm‑ und Wallet‑Daten
Bei Nutzung digitaler Stempelkarten/Bonusprogramme verarbeiten wir (je nach Konfiguration des Partnerunternehmens):
- Kunden‑ID (pseudonym), Stempel-/Punktestand, Prämienstatus, Transaktionsereignisse (Stempel vergeben, Prämie eingelöst)
- Wallet‑Informationen: z. B. Wallet‑Typ (Apple Wallet/Google Wallet), Pass‑/Karten‑Identifier, Push‑Tokens für Karten‑Updates
- Technische Metadaten (z. B. Zeitstempel, verwendete Filiale/Terminal‑Kennung, Geräte‑ oder Session‑IDs)
- Kommunikationspräferenzen (z. B. Benachrichtigungen aktiviert/deaktiviert)
Hinweis: Inhalte, Bedingungen und Einlöseprozesse der Prämien werden vom jeweiligen Partnerunternehmen festgelegt.
2.3 Freiwillig übermittelte Daten
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, sich registrieren oder als Händler ein Konto anlegen, verarbeiten wir ggf.:
- Name
- E‑Mail‑Adresse
- Telefonnummer
- Shop-/Unternehmensinformationen (Name, Adresse, Branche, Filialen)
- Support‑Inhalte (Nachrichten, Anhänge, Tickets)
3. Zwecke der Datenverarbeitung
- Bereitstellung und Betrieb unserer Dienste (Website, Plattform, digitale Karten)
- Betrieb von Treueprogrammen (Stempelvergabe, Status‑Updates, Einlösung)
- Kommunikation mit Ihnen (Support, vertragsbezogene Hinweise)
- Verbesserung der Nutzererfahrung und Dienstequalität (Fehleranalyse, Performance)
- Analyse des Nutzungsverhaltens
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Betrugsprävention und IT‑Sicherheit
4. Rechtsgrundlagen
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. optionale Cookies, Marketing)
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Registrierung, Nutzung der Plattform)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. Sicherheit, technische Optimierung)
Wenn Loyalem Treueprogramm‑Daten als Auftragsverarbeiter verarbeitet, ist Rechtsgrundlage für das Partnerunternehmen regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Kundenbindung/Programmteilnahme) oder lit. a DSGVO (Einwilligung), je nach Ausgestaltung des Programms.
5. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit erforderlich, an:
- Hosting‑ und Cloudanbieter
- Dienstleister für E‑Mail/Push/SMS‑Versand
- E-Commerce-Plattformen
- Analyse‑ und Trackingdienstleister (nur sofern eingesetzt)
- Zahlungsdienstleister (bei kostenpflichtigen Plänen für Händler)
- Behörden, sofern gesetzlich erforderlich
- Verarbeitungsdienstleister im Rahmen der Auftragsverarbeitung
Dienstleister werden per Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO verpflichtet.
6. Cookies und Tracking
6.1 Cookie‑Einwilligung (Cookiebot)
Wir nutzen ein Cookiebot, um Ihre Einwilligung in Cookies und Tracking zu verwalten. Beim ersten Besuch fragen wir Sie, welche Kategorien Sie akzeptieren möchten. Ihre Einwilligung wird für 12 Monate gespeichert. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie‑Einstellungen" im Footer ändern. Weitere Informationen: Cookiebot Datenschutzerklärung
6.2 Web‑Analytics – Google Analytics
Wir verwenden Web‑Analytics zur Analyse der Website‑Nutzung. Dabei wird Ihre IP‑Adresse vor Speicherung anonymisiert. Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung
6.3 Datenschutzfreundliche Analytics (Cloudflare Web Analytics)
Sofern aktiviert, nutzen wir eine datenschutzfreundliche und anonyme Analyse der Website‑Performance ohne Cookies über Cloudflare Web Analytics. Weitere Informationen: Cloudflare Datenschutzerklärung
6.4 Einbettungen externer Inhalte – Instagram
Wenn wir externe Inhalte einbinden, setzen wir – soweit möglich – eine Zwei‑Klick‑Lösung ein. Erst nach Ihrer Aktivierung wird eine Verbindung zu Servern des Drittanbieters hergestellt. Beim Aktivieren wird eine Verbindung zu Servern von Meta Platforms Ireland Ltd. hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten wie IP-Adresse und Gerätekennung übertragen werden. Weitere Informationen: Instagram Datenschutzrichtlinie
6.5 Einbettungen externer Inhalte – Facebook
Wenn wir externe Inhalte einbinden, setzen wir – soweit möglich – eine Zwei‑Klick‑Lösung ein. Erst nach Ihrer Aktivierung wird eine Verbindung zu Servern des Drittanbieters hergestellt. Beim Aktivieren wird eine Verbindung zu Servern von Meta Platforms Ireland Ltd. hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten wie IP-Adresse und Gerätekennung übertragen werden. Weitere Informationen: Facebook Datenschutzrichtlinie
6.6 Einbettungen externer Inhalte – TikTok
Wenn wir externe Inhalte einbinden, setzen wir – soweit möglich – eine Zwei‑Klick‑Lösung ein. Erst nach Ihrer Aktivierung wird eine Verbindung zu Servern des Drittanbieters hergestellt. Beim Aktivieren wird eine Verbindung zu Servern von TikTok hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten wie IP-Adresse und Gerätekennung übertragen werden. Weitere Informationen: TikTok Datenschutzrichtlinie
7. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Beschwerde bei der Datenschutzaufsicht
Bezieht sich Ihre Anfrage auf Treueprogramm‑Daten eines Partnerunternehmens (z. B. Stempelstand/Einlösung), ist regelmäßig das Partnerunternehmen Verantwortlicher. Wir unterstützen das Partnerunternehmen im Rahmen des AVV.
8. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter:
- SSL/TLS‑Verschlüsselung
- Zugriffsbeschränkungen
- Monitoring und regelmäßige Sicherheitsprüfungen
- Backup‑ und Wiederherstellungsprozesse
- Schulung unserer Mitarbeitenden
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Zweckerfüllung notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Treueprogramm‑Daten werden nach Weisung des Partnerunternehmens verarbeitet und gelöscht bzw. nach Programmende zurückgegeben/gelöscht; Backups werden im Rahmen üblicher Zyklen überschrieben.
10. Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz: